Kako prijaviti štetu online bez potrebe za odlaskom u osiguranje

Prometna nesreća može biti izuzetno stresno iskustvo. U takvim trenucima, posljednje što želite je prolaziti kroz složene procedure i gubiti vrijeme na posjete osiguravajućim kućama. Srećom, s napretkom digitalnih tehnologija i nedavnim zakonskim izmjenama u Hrvatskoj, proces prijave štete postao je znatno jednostavniji. Sada možete prijaviti štetu online, iz udobnosti vlastitog doma, bez potrebe za fizičkim odlaskom u osiguranje.

 

Digitalna prijava štete: Što to znači za vas?

Digitalna prijava štete omogućuje vam da sve potrebne korake za prijavu i obradu štete obavite putem interneta. To uključuje ispunjavanje obrazaca, dostavljanje potrebne dokumentacije i komunikaciju s osiguravateljem. Ovaj pristup štedi vrijeme, smanjuje stres i ubrzava proces obrade vašeg zahtjeva.

 

Koraci za prijavu štete online

1. Kontaktirajte svoj servis: Nakon nesreće, preporučuje se da odmah kontaktirate svoj servis. Oni vam mogu pomoći u vođenju cijelog procesa – od prijave štete do popravka vozila.
2. Ispunite EU izvješće o nesreći: Pravilno ispunjeno EU izvješće sada je valjani odštetni zahtjev i olakšava postupak. Ako se ne možete dogovoriti oko krivnje, pozovite policiju koja će sastaviti zapisnik. Osiguravatelj je dužan sam pribaviti policijski zapisnik, a ne više oštećenik.
3. Prijavite štetu online: Mnoge osiguravajuće kuće u Hrvatskoj nude mogućnost digitalne prijave štete na način da se ispuni online zahtjev na mobitelu, tabletu ili računalu.
4. Dostavite potrebnu dokumentaciju: Prilikom prijave štete, bit će potrebno priložiti određene dokumente poput vozačke dozvole, prometne dozvole, EU izvješća o nesreći ili policijskog zapisnika te fotografija oštećenja (kako pravilno fotografirati vozilo možete pročitati ovdje)
5. Praćenje statusa zahtjeva: Nakon podnošenja zahtjeva, osiguravatelj će vas obavještavati o statusu obrade. Neki osiguravatelji nude mogućnost praćenja statusa zahtjeva putem svojih web stranica ili mobilnih aplikacija.

 

 

Prednosti digitalne prijave štete

• Ušteda vremena: Nema potrebe za fizičkim odlaskom u osiguranje ili čekanjem u redovima.
• Jednostavnost: Proces je intuitivan i vodi vas korak po korak kroz potrebne informacije.
• Transparentnost: Imate jasan pregled nad statusom vašeg zahtjeva i potrebnim koracima.
• Brža obrada: Digitalni procesi često omogućuju bržu obradu zahtjeva i isplatu odštete.

 

Vaša prava nakon prometne nesreće

Nedavne zakonske izmjene u Hrvatskoj donijele su značajne promjene u korist potrošača. Evo nekoliko ključnih prava koja imate:

• Slobodan izbor servisa: Više niste dužni odlaziti u osiguranje radi procjene štete. Možete popraviti vozilo u servisu po vašem izboru, koji će preuzeti vođenje procesa prijave štete.
• Pravo na pravednu naknadu: Niste obavezni prihvatiti ponude ili nagodbe osiguravatelja koje vam se čine nepovoljne. Također, niste dužni potpisivati nikakve dokumente koje nudi osiguranje, osim ako ste u potpunosti zadovoljni uvjetima.
• Pravo na pravnu zaštitu: Ako se ne možete dogovoriti s osiguravateljem, imate pravo pokrenuti tužbu pred sudom. Svaku nepravilnost možete prijaviti regulatoru HANFA-i putem e-maila: potrosaci@hanfa.hr.

Digitalna prijava štete predstavlja značajan napredak u pojednostavljenju procesa nakon prometne nesreće. Iskorištavanjem dostupnih online alata i poznavanjem svojih prava, možete osigurati brzu i pravednu naknadu štete bez nepotrebnog stresa i gubitka vremena. Uvijek se informirajte o najnovijim procedurama i pravima kako biste bili spremni u slučaju nesreće.